Términos y Condiciones de suscripción para vuelos:

1. Ofertas de vuelos: Los suscriptores recibirán periódicamente ofertas de vuelos por correo electrónico con información sobre vuelos con descuentos. Estas ofertas se seleccionan en función de la ciudad de residencia preferida del suscriptor. Además, las ofertas de vuelos estarán disponibles en la cuenta personal accesible a través de este enlace:
   https://app.ratepunk.com/auth/sign-in
2. Selección de la ciudad de origen: Los suscriptores pueden especificar su ciudad de origen preferida para recibir ofertas de vuelos adaptadas a su ubicación. Pueden actualizar o modificar su ciudad de origen poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
3. Los precios de las ofertas de vuelos se basan en un viajero. El precio puede variar si el abonado desea adquirir servicios adicionales en el vuelo (por ejemplo, equipaje extra, clase business, etc.) o incluir a más personas.
4. Proveedores de terceros: Las ofertas de vuelos pueden incluir enlaces a proveedores externos de confianza, como sitios web oficiales de aerolíneas, para reservar vuelos. RatePunk no se hace responsable de ninguna compra realizada a través de estos proveedores externos, y los clientes deben dirigir cualquier consulta o problema relacionado con las reservas al proveedor respectivo.
5. Política de cancelación:
   • Cancelación inmediata: Los clientes pueden optar por cancelar su suscripción inmediatamente. En este caso, la suscripción cesará y se reembolsará al cliente un importe prorrateado en función del periodo de suscripción restante.
   • Fin de suscripción programado: Alternativamente, los clientes pueden optar por cancelar su suscripción para que finalice tras el periodo de pago actual. La suscripción se programará para que finalice antes del inicio del siguiente ciclo de facturación, garantizando que no se incurra en nuevos cargos.
6. Política de reembolso: Los reembolsos por suscripciones canceladas se procesarán de acuerdo con el método de cancelación elegido. El cliente debe enviar el formulario de cancelación AQUÍ . Los reembolsos se emitirán a pedido a más tardar 30 días después de la compra utilizando el método de pago original. Puede tomar varios días hábiles para que se reflejen en la cuenta del cliente.
7. Cambios de precio: RatePunk no se responsabiliza de las fluctuaciones o cambios en los precios de los vuelos incluidos en el dashboard y/o boletín. Los precios de estos servicios los determinan y controlan sus respectivos proveedores. RatePunk no tiene autoridad para congelar o reducir los precios en nombre de estos proveedores. Los clientes deben saber que los precios pueden variar y están sujetos a cambios sin previo aviso.
8. Responsabilidad: RatePunk no se responsabiliza de las posibles discrepancias, errores o modificaciones que puedan surgir por parte de los proveedores de terceros en relación con las reservas o servicios.
9. Modificación de las condiciones: RatePunk se reserva el derecho de modificar o enmendar estos términos y condiciones sin previo aviso.

Esta cláusula aclara que RatePunk no puede garantizar precios fijos para los vuelos y subraya la autonomía de los proveedores a la hora de fijar y ajustar sus precios.

Al suscribirse al servicio de Vuelos, el usuario acepta adherirse a estas condiciones. Para más ayuda o consultas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hi@ratepunk.com.

RatePunk se reserva el derecho a interpretar estos términos y condiciones y a tomar decisiones sobre el servicio de suscripción de Vuelos a su entera discreción.

Política de Privacidad

Somos conscientes de la importancia de la protección de sus datos personales, por lo que solo recopilamos y procesamos sus datos relacionados con nuestra extensión de navegador "RatePunk" ("RatePunk"). Tratamos sus datos personales de forma lícita, transparente y justa, para los fines predeterminados y solo en la medida necesaria para alcanzar dichos fines. Cuando procesamos sus datos personales, hacemos todo lo posible para garantizar que sean exactos, seguros, confidenciales y estén debidamente almacenados y protegidos.

Al procesar sus datos personales, cumplimos con los requisitos legales, incluidos los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) ("GDPR"), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California y la Ley de Protección de Datos de Suiza.

¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

Esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad") le informa de nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de datos cuando instala y utiliza RatePunk.

La Política de Privacidad se aplica a toda persona que añada RatePunk a su navegador. Por lo tanto, le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad para saber cómo procesamos sus datos personales, qué tipo de datos procesamos y cuáles son sus derechos como interesado.

Si añade RatePunk a su navegador, consideramos que ha leído, está informado y acepta esta Política de Privacidad y la finalidad, forma y procedimientos de tratamiento de sus datos personales que en ella se establecen. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad, no tiene derecho a utilizar RatePunk.

El término "datos personales", tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, significa cualquier información que pueda utilizarse para identificarle directa o indirectamente.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?

RatePunk está gestionado y administrado por UAB YARD VENTURE, código de empresa 305571276, domicilio social en A. Goštauto g. 8, Vilnius, Lituania.

De conformidad con las disposiciones legales pertinentes, somos un controlador de sus datos personales, es decir, la persona jurídica responsable de la recogida, tratamiento y/o uso de la información personal en relación con RatePunk ("Controlador").

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad y la práctica, el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en hi@ratepunk.com.

¿QUÉ PRINCIPIOS RESPETAMOS EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Durante el tratamiento de sus datos personales nosotros:

cumpliremos los requisitos de la legislación aplicable, incluido el GDPR;

trataremos sus datos personales de forma lícita, justa y transparente;

recogeremos sus datos personales con fines determinados, explícitos y legítimos y no los trataremos posteriormente de manera incompatible con dichos fines, salvo en la medida en que lo permita la ley;

adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos o incompletos en relación con los fines para los que se tratan se rectifiquen, completen, suspendan o destruyan sin demora;

los conservaremos en una forma que permita identificarle durante un período no superior al necesario para los fines para los que se tratan los datos personales;

no revelaremos sus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos en la presente Política de Privacidad o en la legislación aplicable;

nos aseguraremos de que sus datos personales se traten de forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando las medidas técnicas u organizativas apropiadas.

¿CÓMO FUNCIONA RATEPUNK?

RatePunk es una extensión de navegador gratuita, es decir, un pequeño complemento que puede instalar en su navegador para ampliar su funcionalidad. RatePunk comparará los precios de las habitaciones de hotel u otros alojamientos entre nuestros Socios (tal y como se definen a continuación) para ayudarle a encontrar la mejor tarifa y ahorrar.

Tan pronto como usted abra el sitio web de cualquiera de nuestros Socios, RatePunk automáticamente comenzará a escanear el sitio web abierto, recopilará datos (como se detalla en la Sección 7) del mismo, enviará dichos datos al sitio web de cada Socio y le mostrará la lista de comparación de precios de los Socios (como se define en la Sección 5). Los datos recogidos automáticamente son necesarios para garantizar que RatePunk funciona correctamente y le ofrece las mejores ofertas.

Tenga en cuenta que las ofertas de precios mostradas son informativas y no garantizan que los precios que figuran en ellas sean los definitivos. Para conocer el precio final de la oferta específica, incluidas las condiciones de los servicios, debe visitar el sitio web gestionado por el Socio específico haciendo clic en la oferta de precio.

También tenga en cuenta que una vez que añada RatePunk a su navegador, éste escanea automáticamente cada sitio web que abra para comprobar si es el sitio web del Socio; sin embargo, RatePunk no recoge ni transfiere a los Socios ningún dato que no esté especificado en la Sección 7 de esta Política de Privacidad. RatePunk puede enviar alguna información, por ejemplo el ID de afiliado de RatePunk, pero no sus datos personales a los sitios web que usted abra.

Puede eliminar RatePunk en cualquier momento. Si lo hace, sus datos se almacenarán durante el periodo indicado en la sección 7.

NUESTROS SOCIOS

La lista de comparación de precios generada automáticamente se compone de ofertas de nuestros Socios (todos juntos "Socios"). La lista de socios se actualiza periódicamente en https://www.ratepunk.com . Consulte periódicamente este enlace para conocer a nuestros socios actuales.

Trabajamos con nuestros Socios, por lo tanto, esto significa que con respecto a sus interacciones, tales como reservar alojamiento proporcionado por el Socio específico, RatePunk puede en ciertos casos ganar comisiones de ese Socio específico.

Al hacer clic en la oferta específica que se le presenta, será redirigido al sitio web operado por el Socio. Tenga también en cuenta que RatePunk no actúa como agente o distribuidor de un socio. Cuando usted solicita cualquier servicio en el sitio web del Socio, usted lo solicita y celebra un contrato con dicho Socio y no con RatePunk. RatePunk no se hace responsable de los servicios y obligaciones de los Socios.

Le informamos de que no gestionamos ni controlamos los sitios web de nuestros socios. Los sitios web de nuestros socios y los servicios a los que se accede a través de ellos tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o por los datos personales recogidos en estos sitios web o servicios. Revise estas políticas antes de enviar información personal a estos sitios o de utilizar cualquiera de sus servicios.

¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos sus datos personales obtenidos de las siguientes maneras:

cuando se utiliza la extensión RatePunk. Si tiene RatePunk añadido a su navegador, cierta información (tal y como se define en la Sección 7.1(a)) se recopila automáticamente cuando abre cualquier página web.

cuando nos facilite datos personales. Usted nos facilita sus datos personales y otra información escribiéndonos o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, presentando sus quejas y/o consultas.

No recogemos ningún otro dato personal ni de ninguna otra forma que la indicada en esta Política de Privacidad.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINES?

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

para prestarle nuestros servicios. Si añade RatePunk a su navegador, recibiremos automáticamente los siguientes datos cuando busque alojamiento en cualquiera de los sitios web de nuestros Socios:

para garantizar la calidad y la comunicación. Usted nos proporciona sus datos personales escribiéndonos o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, enviándonos sus comentarios, quejas y consultas sobre RatePunk. Datos personales que se tratan con este fin:

También podemos utilizar la información que recopilamos de forma agregada o anónima, es decir, la información que no le identifica a usted ni a ninguna persona en concreto. Podemos utilizar estos datos generales para investigación, desarrollo, marketing y análisis.

No recogemos ni tratamos categorías específicas de datos personales que revelen su origen racial o étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, así como datos sobre su salud o datos sobre su vida sexual y orientación sexual. Por lo tanto, le rogamos que no nos facilite estos datos personales por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio.

¿UTILIZAMOS COOKIES?

Utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" proporcionada por Google Inc. Google Analytics recopila información como páginas vistas, visitantes, duración de la sesión, sistema operativo, etc. Utilizamos esta información que obtenemos de Google Analytics para mejorar nuestras operaciones, incluido nuestro producto RatePunk, para agregar información sobre patrones de tráfico y cómo se utiliza RatePunk.

Para recopilar la información antes mencionada, Google Analytics puede instalar cookies en su navegador o dispositivo móvil, o leer las cookies que ya están allí. Google Analytics también puede recibir información sobre usted de aplicaciones que haya descargado y que estén asociadas con Google Inc.

No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información de identificación personal. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre su uso de RatePunk con otra aplicación asociada a Google está restringida por las Condiciones de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Por favor, revíselas y consulte http://www.google.com/policies/privacy/partners/ para obtener información sobre cómo Google Inc. utiliza la información proporcionada a Google Analytics y cómo puede controlar la información proporcionada a Google Inc.

Para evitar que Google Analytics utilice sus datos y desactivarlo, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics que encontrará aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .

¿A QUIÉN FACILITAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Garantizamos que sus datos personales no se venderán, facilitarán o transferirán a terceros sin una base legítima, ni se utilizarán para fines distintos de aquellos para los que se recopilaron. No transferiremos sus datos personales de ninguna otra forma que no sea de conformidad con la presente Política de Privacidad o con la legislación aplicable. No obstante, nos reservamos el derecho a facilitar información sobre usted si así nos lo exigiera la ley o si nos lo requirieran las autoridades policiales o judiciales.

Podemos transferir sus datos personales a empresas que nos ayudan a operar, es decir, procesadores de datos. De dichos procesadores de datos, exigimos que sus datos sean procesados únicamente de acuerdo con las instrucciones dadas por nosotros y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Celebramos acuerdos con estos procesadores de datos que obligan a las partes a cumplir estrictamente los requisitos de protección de datos personales.

Podemos revelar los datos personales que recopilamos sobre usted a los siguientes terceros:

los Socios;

proveedores de servicios de terceros cuyos servicios utilizamos normalmente para el almacenamiento de datos, el alojamiento del sitio web y otros servicios técnicos. En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos a otros países donde pueden aplicarse otras normativas de protección de datos personales. Hemos adoptado las salvaguardias adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos, y exigimos que nuestros proveedores de servicios y socios externos también dispongan de las salvaguardias adecuadas.

¿CÓMO Y DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recopilemos de usted estarán ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), pero pueden transferirse o almacenarse fuera del EEE. Los datos personales también pueden ser tratados por personal propio o de nuestros proveedores que trabajen fuera del EEE. Cuando transfiramos sus datos personales fuera del EEE, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se procesan de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, lo haremos garantizando las medidas y salvaguardas necesarias, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo.

La seguridad de su información es importante para nosotros. Contamos con un equipo dedicado a proteger su información y hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento. Estas medidas incluyen la limitación del acceso, el uso de cifrado, la comprobación de vulnerabilidades, la detección avanzada de malware, el empleo de técnicas de seudonimización y anonimización, etc.

Por desgracia, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la total seguridad de los mismos. Por lo tanto, le informamos de que nos facilita información por su cuenta y riesgo.

Si se dieran circunstancias improbables y tuviéramos conocimiento de una violación de datos personales que pudiera poner en grave peligro sus derechos o libertades, se lo notificaremos inmediatamente en cuanto tengamos conocimiento de ella y determinemos a qué información se ha accedido.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Almacenamos sus datos personales durante un período no superior al requerido por los fines del tratamiento o al exigido por la ley si ésta establece un período de almacenamiento más largo. La sección 7 de la Política de Privacidad especifica las condiciones de almacenamiento de sus datos personales por separado para cada finalidad de uso de los datos personales.

MENORES

Hemos creado RatePunk para uso exclusivo de adultos (mayores de 18 años). No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de niños. Si usted es menor de 18 años, no intente utilizar RatePunk ni nos envíe información personal.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, la eliminaremos lo antes posible. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que cree que puede habernos facilitado algún dato personal, le rogamos que nos lo comunique a hi@ratepunk.com .

¿QUÉ DERECHOS TIENE?

Al procesar los datos personales, garantizamos sus derechos de conformidad con el GDPR. Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

a saber (ser informado) sobre el tratamiento de sus datos personales;

a acceder a los datos personales que tratamos;

a solicitar la rectificación o complementación de datos personales incorrectos, inexactos o incompletos;

a exigir la destrucción de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos;

a exigir la destrucción de los datos personales si se tratan de forma ilícita o si retira su consentimiento al tratamiento de los datos personales o no lo da, lo cual es necesario;

a oponerse al tratamiento de datos personales o retirar el consentimiento previo;

a exigir la suspensión (salvo almacenamiento) del tratamiento de sus datos personales en caso de litigio o de verificación de la licitud del tratamiento, de la exactitud de los datos, así como en los casos en que ya no necesitemos sus datos personales pero usted no desee que los destruyamos;

a exigir la presentación, si es técnicamente posible, de sus datos personales recogidos con su consentimiento o a efectos de la ejecución del acuerdo en un formato de fácil lectura o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.

Nos esforzaremos por garantizar el ejercicio de sus derechos como titular de datos personales y por crear todas las condiciones para el ejercicio efectivo de estos derechos, pero nos reservamos el derecho a no cumplir sus requisitos cuando así lo exijan los fundamentos jurídicos pertinentes. Si nos negamos a atender su solicitud, expondremos claramente los motivos de dicha negativa.

Puede presentarnos solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos en persona, por correo o por medios electrónicos. Al recibir su solicitud, podemos pedirle que nos proporcione una prueba de identidad, así como cualquier información adicional que necesitemos en relación con su solicitud.

Una vez recibida su solicitud, le responderemos a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su solicitud y de la fecha de presentación de todos los documentos necesarios para la respuesta. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de las solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, junto con los motivos del retraso.

Si nos negamos a atender su solicitud, expondremos claramente los motivos y razones de dicha negativa.

Si no está de acuerdo con nuestras acciones o con la respuesta a su solicitud, puede recurrir nuestras acciones y decisiones ante la autoridad pública competente.

¿A QUIÉN SE PUEDE RECLAMAR?

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, le rogamos que lo haga por escrito, facilitando la mayor información posible, utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de Privacidad. Intentaremos resolver inmediatamente cualquier problema.

Si considera que la recopilación y el tratamiento de información personal relacionada con usted infringe el GDPR y sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos (www.vdai.lrv.lt) o ante una autoridad de control de otro Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga residencia habitual o lugar de trabajo (la lista de autoridades de control está disponible aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt ), o a acudir a los tribunales. Aunque, por encima de todo, tratamos de resolver todas las disputas con usted de forma rápida y amistosa.

¿CÓMO MODIFICAREMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Seguiremos actualizando nuestras políticas y prácticas según sea necesario. Le notificaremos cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad publicando cualquier cambio aquí. Si lo hacemos, verá que la fecha que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad ha cambiado.

¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Envíenos todos los documentos relacionados con esta Política de Privacidad o póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes contactos:

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